优化便民举措,提升服务体验 ——阜阳市住房公积金管理中心积极打造“网上办、指尖办”自助服务体验厅

发布时间:2021-05-28 17:29 访问次数:646 字体大小:


为进一步优化营商环境,服务质量落实“我为群众办实事”,5月28日,阜阳市住房公积金管理中心驻市民中心窗口自助服务体验厅正式投入使用

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住房公积金自助服务体验厅的建设启动是管理中心推动公积金智慧化、信息化建设的又一创新举措,旨在打造“互联网+政务服务”深度融合的智慧政务服务厅,为群众提供一站式、个性化、方便快捷的政务服务。自助体验厅在市民中心住房公积金服务大厅开辟专区,配备台式电脑、打印机等自助查询、打印设备,并安排专门引导人员,为群众现场提供操作示范、答疑解惑。办事群众可自助在线实现个人帐户基本情况查询、个人提取办结、提前还款、异地转入申请、证明打印等各项业务。厅内还设置便民休息区、志愿服务咨询台等便民设施,在咨询处配备了宣传展架,有序摆放主动公开政务信息纸质文档、服务指南手册、宣传折页等资料,群众通过查看办事清单和翻阅办事指南,能够更加深入了解住房公积金的各项政策,让群众办事一目了然。

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自助体验厅的启动运行,使阜阳市住房公积金业务线上办理渠道更加多元、便捷,同时也有效缓减了高峰期办事群众多、等候时间长等现象,极大提升了“离柜率”,真正实现“最多跑一次”,打通“最后一公里”,切实提升人民群众的获得感和满意度。

 


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